Function of Beauty

在洗护行业，单纯依靠价格或功能，已经很难打动消费者。越来越多的消费者期待“为自己量身定制”的体验——从香味到功效，再到使用感受，都希望能体现个人的独特偏好。根据麦肯锡数据，个性化体验可以提高20%的客户满意度，增加10%到15%的销售转化。这意味着，谁能满足个性化需求，谁就更有可能获得长期竞争优势。那么，如何才能做到既满足不同用户的需求，又保证运营效率呢？接下来我们将要分析的这一品牌，或许能给你带来一些启发~如何打造用户专属体验？个性化配方：不同用户的发质、头皮状态与护理目标差异极大，因此他们渴望能真正匹配个人需求的洗护产品，而非千篇一律的“万能配方”。